Політика конфіденційності

Останні оновлення: 29 липня 2025 року.

I. Загальні положення

Конфіденційність Вашої інформації є одним із пріоритетів нашої діяльності, тому ми докладаємо всіх можливих зусиль для її захисту. Мета цієї Політики – описати, яким чином PBNSEO (надалі «ми», «наш» і т.д.) збирає, зберігає, використовує та захищає інформацію про Вас як користувача при використанні наших Інтернет-інтерфейсів (наприклад, сайтів та мобільних додатків) та сторінок у соціальних мережах (далі – «Сайт»). Зокрема, цю Політику розповсюджено на інформацію, що збирається через сайт https://pbnseo.pro/ та інші наші канали комунікації. PBNSEO контролює і відповідає за обробку вашої персональної інформації у рамках цієї Політики.

Просимо уважно ознайомитися з умовами цієї Політики перед використанням наших послуг. Використовуючи Сайт https://pbnseo.pro/ та погоджуючись із Публічними офертами, Ви надаєте згоду на збирання, зберігання та розголошення Вашої інформації згідно з описом у цій Політиці, а також на отримання повідомлень від нас. Якщо Ви не згодні з будь-яким пунктом цієї Політики, будь ласка, припиніть користування Сайтом.

На законних підставах, де обробка персональних даних здійснюється за Вашою згодою, Ви підтверджуєте, що маєте відповідні повноваження її надати. Якщо Ви не маєте повної дієздатності, згоду повинен надати Ваш законний представник (батьки чи опікун). PBNSEO залишає за собою право в односторонньому порядку доповнювати чи змінювати цю Політику, тож ми радимо періодично перевіряти її оновлення. Продовжуючи користуватися Сайтом після будь-яких змін, Ви підтверджуєте згоду з новою редакцією Політики. Щоб дізнатися дату останніх змін, зверніться до розділу «Останні оновлення» вгорі цієї Політики. Якщо оновлення Вас не влаштовують, слід припинити користування Сайтом.

Якщо у Вас виникають питання або претензії щодо положень цієї Політики, будь ласка, пишіть нам на електронну пошту promoseo.org4@gmail.com. Також, якщо Ви не бажаєте отримувати від нас повідомлення із використанням Ваших персональних даних у майбутньому, повідомте про це за цією ж електронною адресою.

Якщо Ви проживаєте або перебуваєте в межах Європейського економічного простору (ЄЕП), PBNSEO є оператором (володільцем) Ваших персональних даних, зібраних на Сайті, а також деяких даних, отриманих від третіх осіб, як це зазначено далі. Положення цієї Політики поширюються виключно на інформацію, яку збирає та обробляє PBNSEO через Сайт. Ми не контролюємо й не несемо відповідальності за політики конфіденційності сторонніх сервісів, додатків чи веб-сайтів.

II. Яку інформацію ми збираємо

Наша Політика охоплює різні категорії даних, які ми можемо збирати:

• Інформація про користувачів (ідентифікаційні дані). Це ваша особиста інформація: ім’я, прізвище, по батькові, адреса електронної пошти, номер мобільного телефону та інші контактні дані. За потреби (наприклад, при реєстрації на конкретний захід або замовленні послуг) ми можемо запитувати додаткові дані (вік, місце навчання, сфера професійної діяльності тощо), про що зазначатиметься на відповідних розділах Сайту. Деякі функції Сайту можуть бути доступні без особистої ідентифікації, але для отримання доступу до більшості наших послуг необхідно надати певну персональну інформацію. Зокрема, ми збираємо інформацію, яку Ви самі надаєте під час реєстрації облікового запису, оформлення замовлень, участі в опитуваннях, форумах, надсилання запитів поштою чи через чат, електронні листи чи у сервісах підтримки.
• Дані комунікації. Ця категорія включає усі повідомлення, листи, коментарі, відгуки, пропозиції, скарги та інший контент (фото, відео, аудіо тощо), які Ви надсилаєте нам через різні канали (чати, електронна пошта, соцмережі, телефон). Зверніть увагу: якщо Ви публікуєте повідомлення у публічних чатах чи форумах на нашому Сайті, Ви надаєте згоду на їхню публікацію з відображенням тексту і Вашого імені (нікнейму). Крім того, якщо Ви телефонуєте нам, ми можемо фіксувати номер Вашого телефону та запис розмови для забезпечення якості підтримки.
• Інформація про участь у заходах та проекти. Ми зберігаємо дані, які Ви вказуєте у заявках на участь в різних наших освітніх заходах або проектах, а також інформацію про історію Вашої участі (каким заходам, ініціативам чи проєктам Ви брали участь).
• Технічні дані та інформація про пристрої (автоматично зібрані). Це дані про обладнання та софт Вашого пристрою: IP-адреса, тип пристрою, операційна система, тип браузера, налаштування мов, підключення до мережі (Wi-Fi, мобільний інтернет тощо) і унікальні ідентифікатори пристрою. Також ми використовуємо файли cookie та подібні технології відстеження, які збирають інформацію про Вашу активність на Сайті. Файли ****** зазвичай не містять персональних даних, але ми можемо зв’язувати інформацію з ****** з Вашими персональними даними для аналітики. Більше про файли ****** – див. окрему Політику використання файлів cookie.
• Інформація про відвідування Сайту. Коли Ви заходите на Сайт, ми можемо фіксувати, які сторінки Ви відвідали, в якому порядку, коли саме та на які посилання клікали, скільки часу провели на кожній сторінці, а також дані про помилки завантаження. Ми також збираємо реферальні URL-адреси, з яких Ви перейшли на наш Сайт. Ці дані допомагають нам аналізувати поведінку користувачів і покращувати Сайт.
• Оглядова інформація. Ми можемо збирати Ваші відгуки та відповіді на маркетингові чи інформаційні опитування, які ми проводимо (наприклад, на Сайті або розсилаємо по пошті).
• Інформація з форумів/чатів. Якщо Ви берете участь у публічних чатах чи форумах на Сайті (публічні обговорення, коментарі тощо), то публічна інформація, яку Ви залишаєте (включаючи ймовірні персональні дані), може бути збережена та опублікована в мережі Інтернет. Будьте уважні, що будь-яка інформація, розміщена в публічному доступі, стає доступною для всіх і її подальше поширення контролювати неможливо. Перед розміщенням такої інформації рекомендується ознайомитися з правилами відповідного чату чи форуму.
• Інформація від третіх сторін. Інколи ми отримуємо додаткові дані про Вас від партнерів або з відкритих джерел (наприклад, публічних баз даних, даних антішахрайських систем або іноземних органів, якщо це потрібно згідно з законодавством). Це може бути інформація для перевірки Ваших даних або інформація про Вашу дієздатність тощо.

Приклади джерел отримання інформації: - Реєстрація на Сайті: ви вводите ім’я користувача, номер телефону, email тощо. - Підписка на оновлення: ви надаєте нам ***** для розсилки новин чи пропозицій. - Участь у наших ініціативах: заповнюєте анкети або заявки, передаєте завдання/відгуки, де може фігурувати ваша особиста інформація. - Верифікація особи: для окремих сервісів ми можемо запропонувати вам підтвердити особу (надавши додаткові дані). - Зв’язок з нами: коли ви пишете нам на email або телефонуєте, ми отримуємо вашу контактну інформацію. - Вхід через сторонні сервіси: ви можете входити на наш Сайт через облікові записи соцмереж (******** тощо). У цьому випадку ми отримаємо доступ до тих даних вашого профілю, які ви дозволили (наприклад, ім’я та фото профілю). - Партнерські веб-сайти: сайти наших партнерів можуть збирати дані про вашу активність (час на сайті, переглянуті сторінки тощо) та передавати їх нам для поліпшення послуг. - Платіжні системи: якщо ви оплачуєте наші послуги кредитною карткою, ми працюємо з стороннім платіжним провайдером. PBNSEO не збирає дані вашої картки – цю інформацію обробляє платіжний провайдер.

Забезпечення достовірності наданої інформації лежить на Вас. Неточності можуть ускладнити надання послуг. Ви зобов’язані своєчасно оновлювати свої дані, особливо адрес електронної пошти. Перед тим як надати нам дані третіх осіб, ви маєте отримати їхню згоду на обробку за умовами цієї Політики (ми вважаємо, що таку згоду ви отримали).

III. Умови використання Персональної інформації

Ми будемо використовувати зібрану про Вас інформацію відповідно до цілей, зазначених у цій Політиці та на сторінках Сайту. Нижче перераховано основні підстави і способи використання Ваших даних:

• (a) Виконання наших зобов’язань перед Вами (укладення та виконання договору). До таких цілей належать:
• забезпечення умов використання Послуг, які Ви обираєте на Сайті;
• надання Вам придбаних через Сайт послуг і дотримання умов їх надання;
• забезпечення Вашого доступу до ресурсів та сервісів Сайту;

• підготовка і надсилання вам повідомлень, рахунків, нагадувань про оплату та обробка платежів, якщо ви користуєтеся платними сервісами.
• (b) Виконання на основі Вашої згоди. Якщо Ви дали згоду, ми можемо:

• надсилати вам ненав’язливі комерційні повідомлення (непрямо рекламні);
• надсилати вам інші повідомлення електронною поштою, які ви запитували;
• надсилати розсилку з партнерських сайтів PBNSEO (наприклад, про нові курси чи матеріали) — Ви в будь-який час можете відписатися від цієї розсилки за посиланням «Відписатися» в листі;

• надсилати маркетингові повідомлення про нашу діяльність або ретельно відібраних партнерів, які можуть бути вам цікаві. Такі повідомлення можуть надсилатися публікаціями на нашому Сайті або електронною поштою (за попередньою згодою). Ви завжди можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень.
• (c) Виконання вимог закону. Ми використовуємо Вашу інформацію для дотримання юридичних зобов’язань перед державними та іншими органами.
• (d) Реалізація наших законних інтересів (або законних інтересів третіх осіб), якщо це не суперечить Вашим правам:

• розвиток і розширення діяльності PBNSEO, включаючи найм та управління персоналом;
• управління та оптимізація Сайту і послуг, покращення користувацького досвіду;
• вибір та контроль постачальників товарів і послуг;
• співпраця з партнерами та освітніми організаціями;
• проведення досліджень, аналітики й статистики для поліпшення наших послуг;
• маркетингові активності, внутрішній аудит та адміністративні цілі;
• забезпечення безпеки Сайту та користувачів, запобігання шахрайству;

• перевірка відповідності дій на Сайті його правилам (наприклад, моніторинг приватних повідомлень, якщо виникає підозра на порушення правил).
• (e) Інші цілі. Ваша інформація може бути використана й з інших причин, не заборонених законом і зазначених у цій Політиці, з урахуванням правових підстав обробки (договір, згода, законний інтерес тощо).

Якщо ми обробляємо Ваші дані на основі законних інтересів, ми проведемо оцінку, щоб упевнитися, що ці інтереси не порушують Ваші права. Якщо Ви дали згоду на обробку для певної мети і пізніше відкликаєте її, Ви можете зробити це у будь-який момент на сторінці профілю або звернувшись у службу підтримки. Однак пам’ятайте, що відкликання згоди може обмежити наші можливості надавати деякі сервіси.

Якщо Ви самі розмістили на Сайті матеріали з особистою інформацією (наприклад, у відгуках чи профілі), ми можемо їх публікувати. В іншому разі ми використовуємо Вашу інформацію в межах ліцензії, яку Ви надали нам при використанні Сайту.

IV. Способи розкриття інформації

1. Інформація про використання Сайту

Ми використовуємо дані про Вашу активність на Сайті для статистичного аналізу: оцінки колективних показників і поведінки користувачів, демографічних тенденцій, популярності конкретних сторінок чи сервісів. Також такі дані допомагають нам забезпечувати безпеку Сайту й користувачів (наприклад, виявляти підозрілу активність).

2. Персональні дані, отримані від Вас чи інших осіб

PBNSEO не передає Ваші персональні дані третім особам без Вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законодавством та умовами цієї Політики. Окрім обставин, описаних вище, ми можемо розголошувати та використовувати Ваші персональні дані у таких випадках:

• Задля надання Вам Послуг. Ваші дані можуть передаватися нашим співробітникам і партнерам (наприклад, викладачам курсів, їх помічникам, наставникам, замовникам навчальних програм тощо) для організації та виконання освітніх послуг і проєктів, в яких Ви берете участь. Це потрібно, щоб сформувати навчальні групи, контролювати якість навчання, надавати вам зворотний зв’язок тощо.
• Технічна підтримка і безпека. Для вирішення Ваших запитів і підтримки Вас в роботі з Сайтом ми можемо залучати технічний персонал і сторонніх постачальників (наприклад, хостинг-провайдерів, розробників тощо). Ці підрядники мають обмежений доступ тільки до тієї інформації, яка необхідна їм для виконання завдань. Ми також можемо розкривати інформацію, щоб забезпечити безпеку Сайту (наприклад, у разі розслідування інцидентів безпеки).
• Сповіщення про нові можливості Сайту. Ми можемо надсилати Вам повідомлення стосовно змін на Сайті або нових пропозицій (наприклад, про запуск нових курсів чи проектів).
• Верифікація особи і матеріалів. Інформація може бути використана для підтвердження Вашої особи (наприклад, за Вашим запитом на відновлення доступу) та перевірки достовірності матеріалів, які Ви надсилаєте (завдань, робіт тощо).
• Зворотний зв’язок. Ми можемо зв’язуватися з Вами у відповідь на Ваші звернення або повідомлення, надані через Сайт чи службу підтримки.
• Аналітика розсилок. Якщо ми надсилаємо Вам електронні листи (новини, оновлення, реклама), ми можемо відстежувати, чи відкривали Ви лист та чи натискали посилання у ньому. Ця інформація використовується виключно для вдосконалення наших комунікацій та підвищення релевантності повідомлень.
• Послуги партнерів. Ми можемо пропонувати Вам сервіси наших партнерів. Для цього PBNSEO може ділитися з партнерами інформацією про Ваші інтереси (наприклад, які курси Ви розглядали) та про Ваші контактні дані, якщо у вас є відповідна згода. У свою чергу, партнери можуть надсилати Вам пропозиції, які їм здаються для вас релевантними. Такі дії відбуваються лише за умов, що партнери також дотримуються законних підстав обміну інформацією.
• Постачальники послуг. Ми можемо передавати Ваші дані компаніям-підрядникам, що надають послуги PBNSEO (наприклад, IT-послуги, аналітика, контент, маркетинг). Ці підрядники можуть мати обмежений доступ до Вашої інформації лише в обсязі, необхідному для їх роботи.
• Юридичні вимоги. Ми можемо розкривати Ваші дані за запитами уповноважених органів влади, правоохоронних органів або в судовому порядку для встановлення або захисту наших прав, а також для захисту від юридичних претензій. Якщо буде здійснений продаж чи реорганізація частини бізнесу PBNSEO, ми можемо передати частину інформації правонаступнику (у межах вимог законодавства).
• Внутрішні розкриття. Інформація може надаватися працівникам, керівникам, партнерам PBNSEO у обсязі, необхідному для виконання їхніх обов’язків відповідно до цієї Політики.

PBNSEO не розкриватиме Вашу персональну інформацію іншим особам, крім наведених випадків. При цьому будь-яке розкриття інформації відбувається за умов дотримання отримувачем вимог щодо збереження конфіденційності та захисту даних (згідно із законами і високими діловими стандартами).

Міжнародні передачі даних

Наш Сайт переважно працює на серверах в Україні. Однак інформація, яку збирає PBNSEO, може зберігатися та оброблятися в інших країнах, де ми працюємо, щоб забезпечити якість послуг. Це може включати передачу даних між країнами. Якщо Ви перебуваєте у межах ЄЕП, ми вживаємо заходів для забезпечення такого ж рівня захисту обробки Ваших даних, як це передбачено місцевим законодавством ЄЕП. Однак ми не можемо гарантувати, що ваші дані не стануть доступними для сторонніх осіб у випадках, коли Ви самі публікуєте інформацію в Інтернеті через Сайт або подібні ресурси.

V. Зберігання Персональної інформації

Ваші персональні дані зберігаються тільки стільки, скільки це необхідно для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці. Після того як цілі досягнені, ми видаляємо або анонімізуємо дані згідно з вимогами законодавства. Зокрема, Ваші дані видаляються негайно після подання Вами запиту на видалення облікового запису на Сайті або після закінчення строків зберігання, передбачених законодавством.

VI. Захист Персональної інформації

Ми вживаємо технічні та організаційні заходи для захисту Ваших даних від втрати, несанкціонованого доступу, розголошення або підробки. Зберігаємо інформацію на захищених серверах з паролями та файрволами. Однак слід пам’ятати, що жодна інформація в Інтернеті не може бути гарантовано захищеною на 100%. Існує ризик перехоплення даних третіми особами. PBNSEO не може повністю контролювати такі ризики, тому ми радимо також вживати заходів для захисту своїх даних (наприклад, надійно зберігати паролі).

Електронна пошта загалом не шифрується, тому не слід надсилати через email конфіденційну інформацію, якщо це не необхідно. Ми зберігаємо Ваші дані на наших серверах (в Україні або за її межами), але з усіма мерами безпеки. Усі фінансові транзакції (оплата послуг) здійснюються через захищені платіжні системи з використанням шифрування.

VII. Ваші права щодо інформації

Ви маєте такі права стосовно своїх персональних даних:

• Отримати будь-яку інформацію, яку ми маємо про Вас, та безкоштовну копію цих даних (окрім випадків, коли за законом дозволено стягувати плату). PBNSEO може відмовити у наданні інформації, якщо це дозволено законом.
• Змінити або доповнити свої дані в нашій системі, щоб вони залишалися точними та актуальними.
• Вимагати обмежити або припинити обробку Ваших даних для маркетингових цілей (наприклад, зняти відповідну галочку в налаштуваннях профілю або повідомити нас про це).
• Відгукнути свою згоду на обробку даних (якщо обробка базувалася на Вашій згоді), після чого ми припинимо таку обробку (за винятком випадків, коли обробка потрібна для виконання закону чи договору). Зверніть увагу: відкликання згоди може обмежити надання певних послуг.
• Запитати видалення Ваших даних із наших систем («право бути забутим»), якщо на те немає заперечень згідно із законом.
• Отримати копію будь-яких своїх персональних даних у машинозчитуваному форматі (їх перенесення до іншого сервісу) – якщо це передбачено законодавством.
• Якщо Ви у ЄЕП, Ви також можете вимагати доступу до персональних даних, виправлення, обмеження обробки, переносимості даних та подати скаргу до наглядового органу, якщо вважаєте, що Ваші права порушуються.

Зазначені права можуть бути обмежені тільки для захисту прав інших людей або в обсязі, прямо дозволеному законом. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, напишіть нам на promoseo.org4@gmail.com. Ми зазвичай відповідаємо на подібні запити максимально швидко, але не пізніше строку, передбаченого законодавством. Зверніть увагу, що в наших журналах можуть залишатися відбитки про Ваші запити навіть після їх обробки, а для захисту від шахрайства ми можемо перевіряти особу запитувача.

VIII. Захист Вашої інформації

Ми використовуємо комплекс захисних заходів (фізичні, технічні та організаційні) для збереження Ваших даних. При підозрі на порушення безпеки ми можемо тимчасово призупинити ваш доступ до сервісів без попередження. Якщо Ви вважаєте, що ваш обліковий запис чи дані можуть бути скомпрометовані, негайно повідомте нам.

На цьому Сайті використовуються захисні технології (наприклад, ****** reCAPTCHA) для захисту від автоматизованих загроз. Використання цих технологій регулюється політиками Google, з якими Ви можете ознайомитися в їхніх офіційних документах.

IX. Як довго ми зберігаємо інформацію

Ми зберігаємо Ваші дані стільки, скільки це потрібно для надання послуг і відповідно до чинного законодавства. Після видалення Вашого облікового запису або виключення необхідності у подальшій обробці ми видалимо або анонімізуємо Ваші дані. Проте дані можуть зберігатися довше у таких випадках: 1. це вимагає закон (наприклад, податкове законодавство чи архівні вимоги); 2. це потрібно як доказ виконання законодавчих зобов’язань PBNSEO; 3. триває невирішений спір, претензія або розслідування, де потрібні ці дані; 4. це необхідно для наших законних бізнес-інтересів (наприклад, боротьба з шахрайством, забезпечення безпеки).

X. Заборона збору інформації від дітей до 14 років

PBNSEO дотримується особливих вимог щодо захисту інформації дітей. Сайт не призначений для дітей до 14 років. Ми не свідомо не збираємо та не зберігаємо персональних даних дітей молодших 14 років. Будь-яке використання Сайту особами до 14 років заборонено. Якщо Ви не досягли 14 років, будь ласка, утримуйтеся від використання цього Сайту. Якщо ми дізнаємося про збір даних дітей віком до 14 років без дозволу батьків, ми вживатимемо заходів для негайного видалення таких даних.

XI. Контакти та запитання

Якщо у Вас є питання, пропозиції чи скарги щодо конфіденційності, Ви можете зв’язатися з нами за електронною адресою promoseo.org4@gmail.com.

Для офіційного зв’язку з підприємцем ФОП Топал Олександр Олександрович, власником сайту PBNSEO, просимо використовувати наступні контактні дані:

• Телефон: 063 275 4921.
• E-mail: promoseo.org4@gmail.com.

Ми намагаємося реагувати на всі звернення оперативно. Дякуємо за довіру та використання наших послуг!